Classe 41 · Educação, Cultura & Lazer
Ensino, educação, treinamento, instrução e mentoria voltados para a capacitação de equipes em atendimento, vendas e experiência do cliente, providos de forma online, através de plataformas digitais e/ou presencialmente; Serviços de transferência de know-how [treinamento] e orientação para desenvolvimento de negócios com foco na padronização de processos, análise de indicadores de satisfação e gestão da jornada do cliente; Assessoria, consultoria e informação em educação, instrução e treinamento, com foco em temas relacionados à experiência do cliente, atendimento humanizado, vendas e gestão de equipes; Serviços de educação, ensino [cursos livres], cursos por correspondência, providos online e através de plataformas digitais, com temas voltados para gestão de vendas, atendimento ao cliente e experiência do cliente; Provimento de conteúdo audiovisual não baixável na forma de livros digitais voltados para temas envolvendo boas práticas de atendimento, fidelização e estratégias de encantamento de clientes; Provimento de ambiente virtual de ensino para capacitação de profissionais e gestores em temas como atendimento humanizado, gestão de indicadores de satisfação e construção de experiências positivas para o cliente; Provimento de vídeos e publicações eletrônicas on-line, não baixáveis, voltados para temas envolvendo atendimento ao público, capacitação de equipes, padronização de processos de venda e relacionamento com clientes; Publicação on-line de textos [exceto para publicidade], livros e periódicos eletrônicos voltados para temas envolvendo educação corporativa, gestão da experiência do cliente, atendimento e fidelização; Organização e apresentação de eventos, exposições, conferências, seminários e oficinas de trabalho, providos de forma online e/ou presencial, voltados para temas envolvendo boas práticas de atendimento, fidelização e estratégias de encantamento de clientes; Provimento de treinamento e exame pedagógico [avaliação] para fins de certificação, voltado à formação de Gestores de Experiência do Paciente e profissionais da área de atendimento e vendas; Provimento de website a disponibilizar foto, áudio e vídeo, não baixável [serviço de educação], com foco em conteúdos educativos e formativos sobre atendimento, vendas, experiência do cliente e capacitação de equipes em empresas de serviços; Desenvolvimento e disponibilização de metodologias, frameworks, roteiros, manuais e materiais educacionais voltados à capacitação profissional nas áreas de atendimento, vendas e gestão da experiência do cliente.;