Detalhes do despacho: Preste esclarecimentos quanto à especificação reivindicada, de acordo com a NCL (12), observando os exemplos listados na classificação internacional e nas listas auxiliares, disponíveis no portal do INPI [www.gov.br/inpi/pt-br], uma vez que a especificação apresentada possui itens de mais de uma classe. Verifica-se a presença de serviços da Classe 35, tais como "assessoria, consultoria e informação empresarial", "consultoria em gestão e organização de negócios" e "programa de qualidade total [gestão empresarial]", bem como serviços da Classe 42, tais como "consultoria ambiental estratégica", "estudos de viabilidade ambiental", "diagnóstico ambiental" e "auditoria ambiental". Ademais, a expressão "gestão de conflitos" é genérica e pode abranger serviços de diferentes classes, por exemplo: mediação e resolução de conflitos (Classe 45), consultoria em gestão de conflitos organizacionais (Classe 35) ou treinamento em gestão de conflitos (Classe 41). Cumpra a exigência apresentando itens de uma única classe sem exceder o escopo da especificação originalmente reivindicada.