Detalhes do despacho: Dado que na NCL(11)35 englobam-se os serviços de "Atendimento ao cliente [S.A.C.; serviço de orientação ao consumidor]" e de "gestão de atendimento ao cliente", há dúvidas sobre a pertinência da especificação apresentada na referida NCL(11)38. Pede-se que a especificação seja reapresentada de maneira clara e objetiva, de modo, ainda, seguindo, impreterivelmente, a Classificação Internacional de Nice.